Български
English
ОБЩИ УСЛОВИЯ
--------------------------------------------------------------------------------
РЕГИСТРАЦИЯ НА ПРОФИЛ
Чрез регистрация, клиентът придобива потребителско име и парола, с които се идентифицира в онлайн магазина на eZdrave.com
Изразява съгласието си с настоящите Общи условия за ползване.
Получава правото да извършва валидни поръчки за закупуване на стоки, ползване на отстъпки и промоции, както и да отказва изпълнението им по надлежния ред.
ЦЕНИ И ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРЕДЛАГАНИТЕ СТОКИ
Посочените цени в електронния магазин eZdrave.com са с начислено ДДС. Основните цени и параметри характеризиращи стоките са оказани за всеки продукт.
ПРОМЯНА НА ЦЕНИ
eZdrave.com си запазва правото да променя цените по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на своите клиенти. Потребителите заплащат цената която е била актуална към момента на поръчката.
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ
Съгласно Закона за защита на личните данни, ние гарантираме, че обработваме Вашите лични данни добросъвестно и не ги предоставя на трети лица. Личните данни, които предоставяте в сайта - имейл адрес, телефон, име и адрес за доставка, са необходими за обработката на Вашите поръчки.
Предоставянето на имейл адрес не е задължително, но за да можем да Ви информираме при промяна в статуса на поръчката, промяна в стойността й при добавяне или премахване на продукти и замяна или доставка на липсващи продукти, е добре да бъде попълнен.
Когато пазарувате без регистрация, Вие не създавате профил в сайта и попълнените от Вас лични данни се изтриват след завършването на поръчката. Паролата за вход във Вашия профил се съхранява в шифриран вид и не може да бъде видяна или използвана от администратора на сайта.
Информационният бюлетин се изпраща само след Вашето съгласие за абонамент, от който можете да се откажете по всяко време.
АВТОРСКИ ПРАВА
Освен ако не е изрично упоменато, цялото съдържание на този сайт, включително текста, графиките и снимките са собственост на eZdrave.com, на доставчиците му или на производителите на съответните стоки и продукти.
Използването на каквато и да е част от този сайт без изричното съгласие на авторите на eZdrave.com е нарушение на авторските права и ще бъде преследвано по силата на българското и международното законодателство.
ПОРЪЧКА
След като добавите в Количка чрез бутона Добави в количката, продуктите които желаете да закупите, изберете бутона Виж & Купи. В количката имате възможност да продължите с пазаруването, да промените направената поръчка, да изчистите количката или да пристъпите към фактическото купуване чрез бутона Поръчка.
Ако не сте влезли в профила си, тук можете да въдете Вашия имейл адрес и парола, ако вече имате профил, или да създадете нов профил за пазаруване в сайта. Също така можете да изберете да направите поръчката без регистрация, като гост. Ако поръчате като Гост не е необходимо да се регистрирате. Попълването на e-mail не е задължително. В този случай обаче няма да имате възможност да преглеждате Вашите предишни поръчки.
След като влезете в профила си или избрете да направите поръчката без регистрация, следват трите стъпки за завършване на поръчката:
- Стъпка 1 - Адрес за доставка
Ако имате профил, тук избирате един от въведените адреси за доставка или въвеждате нов. Ако пазарувате без регистрация, въвеждате Вашите данни - имена, телефон(и) и адрес за доставка. Полетата със звездички са задължителни, за да можем да обработим вашата поръчка. В зависимост от избрания от Вас адрес за доставка и от теглото на поръчката, актуаланата цена за доставка се изчислява автоматично и се обновява при добавяне и премахване на продукти от кошницата и при промяна на адреса.
- Стъпка 2 - Метод на плащане и начин на доставка
Тук потвърждавате адреса за доставка, метода на доставка и метода на плащане. Можете да добавите Вашите забележки и изисквания към поръчката, като предпочитан ден и час на доставка, получаване на поръчката от офиса на куриера, необходимо ли е издаването на фактура и т.н.
- Стъпка 3 - Ревю
Тук преглеждате всички въведени до момента данни за поръчката. След като се уверите в коректността на данните и натиснете бутона Финализирай поръчката, Вие завършвате Вашата поръчка и я изпращате в списъка с приети поръчки на сайта. Ако сте въвели имейл адрес, посочен в стъпка 1, получавате съобщение с данните за направената поръчка, както и съобщение при всяка промяна в статуса й. Ако имате профил, можете да следите статуса на поръчката и от него.
Потвърждаване на поръчката
След като завършите Вашата поръчка, ние се свързваме с Вас по телефона или чрез имейл съобщение за потвърждение на поръчката до края на деня, ако поръчката е направена в работен ден до 18:00 часа, или в първия работен ден.
След потвърждение от Ваша страна на поръчката и при наличие на всички продукти от нея, пристъпваме към нейната доставка.
Ако някои от продуктите не са в наличност, се уговаряме дали желаете те да бъдат заменени с други или да изчакате, докато има наличност от тях. В този случай изпълнението на поръчката се удължава с времето, необходимо за доставянето на липсващите продукти.
Метод на плащане
Към момента, единственият метод на плащане е в брой при получаване на поръчката, с наложен платеж на куриера. Вие плащате дължимата сума на куриера при получаване на стоката до вашата врата. В цената на продуктите не е включена сумата за доставка. Цената на доставката е индивидуална и зависи от закупените продукти и локацията, на която трябва да бъдат доставени.
ДОСТАВКА
Стойноста на транспортните разходи за доставка не са включени в цената на стоките и подлежи на допълнително уточнение и заплащане от страна на клиента. В рамките на гр.София, стойноста на доставката зависи от зоната в която се намирате. След като направите вашата поръчка и я потвърдите наш служител ще се свърже с вас, за да уточни часа и стойноста на доставката. Наличните стоки се доставят в срок от 2 до 3 работни дни след направената поръчка. Доставката се извършва задължително с транспорт на фирмата или куриер.
Важно!
При доставка, задължително отваряйте и проверявайте стоката пред куриера за евентуални проблеми. При установяване на проблем изискайте да бъде съставен констативен протокол. Без такъв протокол при установяване на проблем от ваша страна няма уснование за подаване на рекламация. Само с него можете да предявите искане за отстраняване на рекламация.
ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
Връщане на закупена стока от eZdrave.com, става с писменно заявление в което заявявате желанието си да върнете закупената стока. В случай на отказ, молим получените от нас стоки да бъдат съхранени по начин, който не е нарушил тяхното качество и безопасност. При отказ от договора, стоките ще да бъдат върнати за сметка на купувача в тяхното първоначално състояние, т.е. опаковката, в която нормално се предлагат в търговската мрежа и задължително със съпровождащата ги документация.
